社會工作12 VOL 3 增權 Page 127 主題七、鉅視取向之三:增權、倡導與優勢觀點並進入個案工作。

社會工作12

VOL 3 增權

Page 127

主題七、鉅視取向之三:增權、倡導與優勢觀點

一、增權取向基本概念[去年觀護人剛好考了優勢觀點。]

(一)、增權的目的

 

增權/在字眼上常常與「使能」聯結在一起。

在翻譯上:又譯為

充權

賦權

增強權能

感覺上-像是微視層面?                          (心理社會學派)

增加他的權利/權益,微視層面的意涵-主要是在於:適應(社會適應的部份)/環境

掌握感

(用基變觀點)

要增強適應:

使個人-增強能力;

環境層面-降低阻礙,降低不平等

(或說:再分配,縮減階級間的差異性)

即使我們強調個體的適應面,我們仍可以在處遇的層次用微視鉅視進行操作。

增強權能也就有這樣的意涵,增強權能會有類似基變觀點的環境掌握感,可以

接受這樣的字眼。因為從人本主義的思維(脈絡)來看,是從功能論-問題派-

任務派,以至於現在的增權倡導取向,這些理論都會強調「優勢觀點」,只

是我們可以特別看到增強權能在優勢觀點中使用得更為明確。

請大家清楚:優勢觀點一起與這些項目放在同章節的理由。

 

既然強調優勢,而社會網絡也提到了優勢,也就是個人延伸出來的社會網絡;所以社會網絡也是屬於優勢觀點。

 

因此社會網絡的分析在增強權能中的應用:增強權能的雙重策略當中,明顯地其在微視、中視、鉅視當中都有其策略;第一:強調使個人有能力掌控環境使人有能力去適應;第二層次:中視的層面,使用網絡觀點補強,因為網絡是系統與網絡的結合、利用網絡來強化中視取向的優勢並補強鉅視及微視,網絡同時也在鉅視取向吸納了女性主義及基變觀點的概念。

 

 

 

增強權能整體而言:

微視層次

只要是人本主義取向,整個脈絡中都很重視案主自決與參與。(兩個

前提原則)

功能論的觀點:重視意志、強調正向的動機(問題解決學派很重視動

機)、給予希望(危機論)的感覺、或是案主欲求(任務派重視

之)的想望的概念。

 

中視層次

結合了社會網絡(所結合的點如下)

非正式的支持之的強化(其實,最早在提到危機派時

已經重視網絡分析)

正式支持連結(其實,系統論的脈絡一直都很重視;

不論一般系統或生態系統都很重視本部分;特別是

生態系統,其正式連結的部份是其主要的任務-生態

系統的重點包含了:多面向預估、與資源連結,其實

在本層次主要講的是外在系統:就是社區中的資源

據點。)

鉅視層次

基變觀點

重心在於

強調由結構角度看待,所以批評了社會問題個人

化;以對立觀點來批評。不過在此層次,基變觀點

很重視:意識覺醒、與社會行動的策略。

女性主義社工觀點

除了延續基變的東西之外,其實也多了女性經驗的分享;

相對應的:團體的策略,並沒有忽略意識覺醒與社會行動。

 

<大致而言,增權倡導取向吸納了上述的東西,所以定位為新综融的思維。>

 

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(一)、增權的目的:

1. 賦權(或增權):是要藉由社會中足以影響個人及社會團體的有力團體,藉由團體

<所以很重視團體的概念。>用特殊的策略以減少、去除、抵抗、和扭轉由強勢

團體所賦予的負向價值<所以,他會針對價值、或是針對壓迫的文化、權力層

面去反抗。>。依據社工辭典中的解釋是一個理論關注於人們如何掌控生活並

且以團體的方式獲得其利益,同時透過社會工作者尋求增強其權利的方法,以

補其不足。[第一個層次他觀注掌控其生活;所以他本身是相當人本的,也許

你會問,不是基變嗎? 基變並不否定人本、基變是激進的人本。第二個,以團

體的方式獲得利益,他是團體行動、很明顯地,就是鉅視取向。他與一般的團

體治療方式不同;他強調團體是一個行動單元,這樣來講,頂多唯有社區行動

團體、或任務性的團體才會有這樣的意涵,所以社區行動團體我們說屬有基變

觀點的部份]。透過社工者尋求增強其權力的方法<所以很清楚地主體是案主,

社工員只是協助>,以補其不足。

2. 增權(增強權能)理論的運用:將個人所遭遇的困境<傳統社工會用問題及需求

來看待。通常會用案主的觀點來看待。>與社會經濟的公平<代表他關注不平等

的層次,或者說被社會排除或社會中弱勢的情形。>之間,建立了關係。其提

供一個整合性的架構<很明顯地,這就是新综融!>來滿足受壓迫團體<雖用受壓

迫群體的字眼,但其與基變的角度不太一樣;請注意:基變核心角度注重-只注

重鉅視取向、只關注結構變革、只批評傳統社工、只看待福利國家的控制本質,

但他沒有團體策略、整合策略;仔細看,增強權能是整合策略,所以稱為新综

融,他是整合策略,而有兩個層次:第一-微視、中視、鉅視的整合;第二:理論

的層次當中,有屬於描述性的或是屬於偏重預估性(例如系統論)的理論;有

的,是屬於處遇性的或臨床性(像任務派)的理論;但增強權能已經把整個的都

吸納了,所以他是描述性、也是處遇性,這也是他愛考的理由。>成員的需

求。

[請注意:考試愛考的位置-第一名危機(注重短期處遇的特質)、再來是女性主義、再者是增強權能。]

整合的架構,它跨越了微視、中視、鉅視的整合,或說他是屬於综融的架構。

定義:

1.      賦權是處理在問題解決時特別的阻礙。

2.      ***Webster定義成「給予權力或權威;給予能力使能,給機會」暗示權力能被給予其他人。賦權如同增加權力的過程,發展權力,抓住權力,或是促進權利。

3.      增強權能取向之社會工作定義<之前曾經提過,此處再提一次。>:助人專業方法是強調社會結構層面,提出挑戰。界定努力的方向,著重於授予案主充分之權能,協助案主能自我察覺(或意識覺醒)定義自以的優點和長處(就是優勢觀點!)並增進其分析資源的能力<當然包含環境掌握感的一個層面而已。>以形成解決問題之方法。協助案主擁有更美好的未來。社會工作者透過與案主發展成為夥伴關係<do with或partnership。>破除階級上和意識形態上的差異<階級上的差異指的是:通常社工員來自於中產階級,弱勢族群主要是來自低下階級;所以這是屬於:一般來講,整個社工專業要回應整個國家的主流價值,而主流價值是由中產階級來掌控;第一個:所以社工員、福利國家反映了中產階級的階級利益及其意識形態;第二個:我們強調人本,人本的意思是站在他者的角度,或是說跨文化能力。回歸到VOL 1所講的跨文化能力,在意識型態當中重視去權威的概念;真正的案主中心或是真正的人本,所以在意識型態中去除專業權威、去專業主義!>以實踐為處遇主軸<由本句話可知此為臨床!所以增強權能會重視臨床>並強調從實務經驗中獲得思考與反省<他跟基變與女性主義相較之下,增強權能,更重視臨床、更重視實踐層面、更重視處遇面;再來他所使用的字眼,叫實踐,不叫傳統社工所使用的處遇!>

(三)面向:

2. ***定義賦權為一種處遇!(Page 127)所以:給予權力、增加權力、使他們(案主)有

權力,是一種處遇的策略、目標、或過程!<整個服務的過程就是:要增加他(案

主)的權力,擁有那個權力就是目標,我們種種的技術就是幫助他擁有權

力,這就是我們的一個策略>!

使那些與我們互動的人,更有能力,有能力針對個人利益,去改善、影響

生活空間。

Gitterman(是系統論的代表學者)。強調社會工作的生活模式<生活模式就是:

生態系統用在個案工作上。就叫做生活模式>。他認為生態系統理論很符合

賦權取向。賦權提供生活模式的方向<這點是很確定的,也就是目標或策略

>。

使用在賦權取向特別的評估和處遇方法,是由生活模型的策略及精神結合

和構成的<葉師對此句話採保留態度>。

3.  權利也能從健康人格發展在面對壓迫時有能力去影響別人來看<所以從健康

取向而非病理取向來看;健康人格取向相對的是病理觀點或醫療觀點>。我

們通常強調的是:

病理觀點—-醫療取向

Vs.

優勢觀點—-健康(人格)取向

[大概是這樣的對立!所以其實,延伸下來的就是優勢觀點,增權倡導有優勢

觀點的核心價值。]

 

這包括自尊、自我認同、自我導向、和能力。臨床和政治的處遇<背後就是

微視和鉅視的策略>在發展這些特質時,必須挑戰內部和外部的障礙<變成很

容易有雙重焦點,需要想辦法去克服!>。當人們透過提高自覺,而被賦權去

達到他們所選的替代方法時,人和社區生活的壓迫才能被擺脫。

4.      社會工作實務,必須決定是否選擇與被壓迫者一起[或者說把案主與社工員上

下不平等的界線去除,也就是去除專業權威!在提到傳統社工時,都會Social

Worker是有能力的—-Client是需要施捨的,兩個代表了不同的階級及地位;

這不是站在一起的思維。]工作是<重要!>立基於社區的利益[第一個:社區就整

體來講,以一個機構的角度來看,是社區中的機構,所以機構必須要擁有資

源,你才能幫助案主或幫助弱勢團體;所以要強化你的機構,要取得需求者

的信任;這個過程中,你必須要擁有專業權威,獲得社區的認可。所以社區

工作者應該是以機構為據點的一種服務情境,以機構為據點,隱含了你有外

展的必要性、要改變等待人上門的思維;再者,當你提供給予信任的服務時,

相對的,你更容易得到組織或機構的信任、更容易吸納社區資源或捐贈的財

源,而擴展服務;所以整體的社區的利益就是機構的利益;不管這是私益,

或公益]而非自我的利益上<重要!>

 

[從而,基本上來講,不能只看單獨的個人,要從整體社區來看;個別案主的利益就是社區的利益,因為案主是社區中的居民,是無法切割的;機構是社區中的機構,那是無法被割離的!]

 

並且拓展可想像的可能性也就是超越了立即的問題解決而去傳播希望。<下列的話很重要!>賦權有兩個狀況是被需要的:

工作者有高的自覺{傳統社工中講:案主有問題、有需求,所以我們提供服務讓他

滿足;是否滿足,我們並不care;所以傳統社工講的是,案主

得到服務或問題解決。我們傳統社工認為,社工員,要有訓練、

要有能力;現在去除專業權威後,反過來,是要讓案主有權力,

讓我們社工去反思自己的定位,專業反思、反思性!不一樣了,

不是do with而是完全的平權了!幾個重點:1. 它是新综融架構

2. 它並不是從鉅視出發,仍然是傳統社工、從人本、從系統、

從臨床、從鉅視各自吸納優點便成一個综合架構。再者、賦權

是一種處遇或一種實踐,賦權、處遇或增強權力是一種過程,

從這邊使擁有權力來掌握環境是他的目標。所以:賦權:是處遇

或實踐、是目標、也是策略。}

3. 專業關係當中,讓案主有權力反過來社工員也要有專業反

思。

和案主被賦予權力。

 

回看page 11

把一些考試中,絕對不能丟掉的、或多或少會提到的理論,原則上可以簡單發會的東西,就是此一大表。由後往前走一回:

 

理論:增強權能

對問題的看法

案主問題來自個人內在控制力喪失、或處於弱勢與資源不足。案主的

苦痛和困境,並非源於個人缺陷,乃是因優勢團體的疏離、和壓迫導

致在心理上產生無力感,並缺乏政治參與的權能與機會[請注意:他其

實注重心理層面,如果仔細去看,有兩個概念:1. 案主問題的根源,

來自於內在控制力喪失、或處於弱勢或資源不足。內在控制力,指的

是因為壓迫所造成;資源不足是因為整個機會的缺乏;希望我們特別

注意。所以關注的兩個點:1. 心理層面講內在控制力的暫時喪失,如

果用女性主義和基變觀點:他的策略就會變成意識覺醒。

處遇目標

與案主在平權關係下,增強案主的自我概念、自我效能、重新獲得內

在資源;同時協助案主運用個人內在資源與社會資源,也就是內在與

外在的資源,(也就是優勢觀點;內優與外優的運用,)並參與倡導,

所以:倡導是策略,以增進案主群的自主權和可用的外在資源。[這不

一樣!現有的優點分成內優與外優,外優的部份,當下沒有的部份要

增加外優,是要用倡導。倡導是針對現在所無的,要應用現在的優點

-網絡、所以會結合網絡,因此他所講的,應用個人的內在資源與社

會資源,其社會資源就是在講網絡觀點,內在資源其實很重視人本,

所以人本、網絡、以及重視外在資源的倡導-就是鉅視都納入了。他

很重視平權關係。]{我們可把這東西與基變的東西及女性主義的東西

來一起做比較來看差異之所在。}

理論:女性主義

對問題的看法

個人問題即是政治問題<也就是說要把私領域的問題公領域化,沒有

公私的切割,因為公私的切割本身就是一種不平等>。女性的弱勢和

問題乃源於資本主義社會結構,對於女性的不公或父權觀點對女性的

剝削。[簡化來講,就是延續用社會主義的女性主義的觀點<注意三種

女性主義派別有各自對於問題看法的不同之解釋,徐亞惠有其整理

後面表格也已經提過了!>,其雙重剝削的觀念。而造成弱勢及問題!]

個人的問題根源於性別主義或種族主義造成的權力不均<就是被剝削

與宰制>!

處遇目標

1. 個人目標與社會變遷目標結合<解釋為:個人的即是政治的;注重團

體策略與社會行動>,透過結構分析<講的就是:階級結構與資本主

義所創造出的不公平結構>和權力分析<透過父權的分析、父權怎麼

運作的分析,來分析女性不平等的處境,讓女人能重新由女性觀

點、性別觀點、或平等觀點來重新了解背後這種不平等的情形,當

然也就是協助意識覺醒。認識結構的不公平、認識權力的不對等,

進而參與結構的改革-參與改革這絕對不是一個人的而是團體策

略。再來,女性主義把目標不是以個人與社會結合,而是長期跟短

期!記住:女性主義是長期短期不是鉅視與微視,拜託寫清楚,<寫錯

會扣分,寫對的話分數落差極大!>不要把基變的東西寫入女性主

義!希望你注意女性主義就是:個人的即是政治的、就是目標的結

合,不分鉅視、微視!所以女性主義並沒有完全鉅視喔>;再來,我

們先看短期目標,是女性自我價值感、環境掌握感。環境掌握感是

從基變學的自我價值感而來;其實比較從人本思維的觀點來看

待、女性主義也有人本關懷的層次,以及社會行動的參與。所以,

短期強調參與並沒有強調要達到什麼目標,所以團體策略是其重

點、女性經驗的分享是其重點,另一方面也重視對女性創傷之治

療,通常屬於團體治療。

第二個,長期目標,真正在於去除社會對女性的壓迫,這,才是比較像是

基變的東西。他有重視創傷治療,這一部分基變並不管。這創傷治

療是女性主義的概念。

理論:基變社會工作(基變觀點)

對問題的看法

資本主義結構下的政治與經濟結構,對於弱勢族群造成不公平、壓迫

和疏離是案主問題的根源<所以他認為是結構歸因>!

處遇目標(問題解決的策略)

協助案主意識覺醒,認識其問題的結構因素,提升其自我價值感<也

就是意識覺醒>,重視其物資資源缺乏不足的問題,並鼓勵案主參與

社會運動<所以他沒有微視面,而有鉅視面的結構分析、有鉅視面的

運動策略,雖然會講到自我價值感-也就是有意識覺醒!>以徹底改變

社會結構。

 

所以,可發現,增強權能已經融合了综融社工等等的東西進來了。

 

再特別強調一次,鉅視觀點,原則上都有人本主義的層面或內涵,只是它對於人本上所強調的、用的策略一不一樣而已;因為你反對、或你提出結構的批判分析及社會運動改革的策略,本身就是一種人本的概念,只是,你人本所重視者,有沒有在微視層面操作。比如說,舉例:增強權能提到,想辦法增強案主的自我概念、自我效能感、以及內在資源;再來,女性主義所強調人本的部份:自我價值感、環境掌握感,它並沒有講所謂的內在資源的部份。請記住,女性主義沒有講內在資源。鉅視觀點:一定沒有內在資源;它不關心這一塊。所以最大的差別點就在於自我價值感或內在資源的差別,有無強調內在資源的運用。

也就是說

基變觀點,並不強調內在資源的應用,它沒有應用內在資源;但,女性主義有沒有呢?有的,它重視女性經驗的分享,也算是一種內在資源的運用。

也就是:增強權能已經完全吸納了基變與女性主義。

接下來,

哪些地方是女性主義與基變觀點所完全沒有的呢?就是中視取向,重視外在資源的運用。女性主義沒有強調如何運用外在資源,它認為查某人弄一個團體,而團體資源就夠了,它用團體行動。它有鉅視策略,但,它沒有運用他自己的外在優勢、外在資源,也就是,女性主義與基變觀點不重視社會網絡的運用。女性頂多只重視團體經驗的分享而已。

再來,

鉅視層面

基變觀點,就是社會運動、社會改革;女性主義,它針對短期目標是社會行動的參與,希望在長期目標能夠獲得解放、改革或反壓迫;增強權能,把重心放在倡導外在的可用資源,但,遇到一個問題,增強權能有何缺失?它仍然犯了兩個錯誤:第一個,過度樂觀<它認為利用內優、外優、及倡導,可以達到目標解決,請問,倡導那麼容易嗎?>,第二個,它強調內優與外優,不要忘記,忽略了案主的依賴性,忽略了案主的依賴情結。

總言之,增強權能理論的缺失:1. 忽略案主的依賴性 2. 忽略了外在倡導的困難度。

 

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!!!!!所有理論的缺失:(曾華源的整理) 多看最後的缺失比較!!!!

52:18  此大表可以拿選擇題十題的分數!

 

精神分析觀點

問題界定:早期未完成的事宜,引起內在心理衝突(ego Id superego潛意識的部

份),造成自我防衛機轉失靈<講潛意識>。

干預目標:揭開內在衝突及其根源<透過夢境分析 移情分析去洞察>,修正其扭

曲的情感經驗。

干預方法:透過個人的親身經歷結合坦露分析與詮釋學方法達到清晰可證的洞

察。

社工角色:同理的分析者、修正情感者。

優點與限制:1. 開創心靈的可分析性,符合個別化的原則;2. 但過於<!>決定論

與化約論,忽視環境的重要性文化敏感性低。

 

心理社會學派(自我心理學)

問題界定:早期<會提到潛意識;延續精神分析>未被滿足需要目前環境壓力<適

應的概念>過大不良之自我功能<適應的問題>。

干預目標:協助應付目前的困難情境,增進個人社會生活功能<回憶心理暨社會

學派就十二個字:增強,第一個就是要清楚問題的根源-PIE(也就是問

題的根源),重點方法增強社會功能達到社會適應的目標>。

干預方法:直接減除個人壓力,間接修正環境壓力。

社工角色:心理社會診斷者、修正情感與環境者。

優點與限制:1.同時聚焦於個人與環境,有明確的工作階段<持保留;沒有特別

重視!>與技術;

2.但過於強調問題的病態視角、干預時間過長。

認知行為學派(行為主義)

問題界定:非理性與扭曲之思考、信念與自我告知,是造成問題的根源。[曾說

過理情派的例子:認知、情緒、行為]

干預目標:改變其非理性思考、促進正向經驗的獲得以取代扭曲的思考。

干預方法:藉由增強作用,消除非理性認知,透過示範學習新經驗是用矛盾意

象之面值運用動態思考方式。

社工角色:正向經驗夥伴、示範新經驗教練。

優點與限制:1.干預目標明確、干預方法有系統、適用問題範圍很彈性;

2.但經過修正理性思考<注意!>改善有限,不適用認知能力差之案

主。

!!!***危機調適模型(自我心理學)

問題界定:認知到壓力情境,過去慣用的問題解決方式失靈。

干預目標:協助個人從危機中重回身心平衡(基本上是身心社(社會),本模型以

心的部份為重點;生理立即性基本需求提供,心理就是特別是PDSD

創傷的平復;社會層面強化非正式支持)。

干預方法:總和或折衷運用各種解決問題的行為與環境改善方法。

社工角色:心理支持者、積極的指導者。

優點與限制:1. 在有限時間內解決案主的危機問題;

2. 但缺乏處遇深度[因為強調短期處遇],文化敏感度低[因為強調

專業權威]。

任務中心模式(折衷理論)

問題界定:個人因應問題的能力暫時受限、或環境資源不足。

干預目標:界定問題、決定目標、解決問題。

干預方法:與案主一起部分化問題、有焦點的、有實現的、一一完成訂定的行

動任務。

社工角色:契約制定者、行動指導夥伴。

優點與限制:1. 在有限時間內解決案主問題,標的行為明顯改善

2. 但<!>問題切割不易[分成一般職務與特殊職務很難去切],處遇

缺乏深度、契約訂定過於社會控制。

 

生態系統觀點(生態系統學)

問題界定:1. 個人的問題乃是個人與其所在空間的生態系統不協調;

2. 個人的生命發展歷程中會遭遇一些可預測或不可預測的壓力;

3. 調適的狀況是個人適用環境資源、與環境對人支持程度而定。

干預目標:1. 協助個人提升壓力管理的能力。

2. 影響社會之改善管理環境條件,以滿足個人發展所需。

3. 增進個人適用環境資源的能力、協助重建或建立個人與環境的良

好交流。

干預方法: 提升個人管理壓力的能力、影響與改善環境條件以滿足個人發展所

社工角色: 仲介者、使能者、倡導者。

優點與限制: 1. 同時聚焦個人與環境的改善;

2. <!>但過於強調適應,缺乏社會改革之動力。

 

系統理論(社會系統理論或一般系統論)

問題界定: 個人所在系統封閉,造成外在資源交換不足、或失衡,引發能量不

足。

干預目標: 開放系統並與外在系統交流,帶來資源與機會,並在動態之交流中

維持平衡。

干預方法: 增加個人解決問題之能力,運用多種方法,促使與修正個人與系統

互動,建立系統間連結,改善外在環境條件。

社工角色: 系統連結者。

優點與限制: 1. 避免直線性的因果歸因、重視環境之改變、多元之干預選擇;

2. 但干預方法過於概括、無法評估成效、改變步調漸進<!>缺乏基

變改革的動力基礎。<缺乏改革動力>;相對應的,系統論過度

概括、太過抽象,無法評估成效。

社會網絡處遇(社會心理學)

問題界定:1. 個人社會網絡欠缺,與社會支持不足,會導致人的社會疏離。

2. 在壓力情境下,社會支持的缺乏,將無法緩衝個人的壓力感。提

供因應方法之建議、或提供直接的協助,因而容易產生問題。

干預目標: 1. 協助個人維持現在網絡,避免流失並強化支持功能和關係品質。

2. 增加網絡中的人數和類型與社會支持種類,以增加案主的選擇減

少特定人的依賴。

干預方法: 透過社會技巧之訓練其與網絡連結,促進人與人間的互動與關係建

立,與擴大社會支持網絡。

社工角色: 資源與人際的連結者。

優點與限制:1. 社會網絡的建立,對於個人心理衛生,與社會支持卻有正向效

果;

2. 但網絡的建構相當耗費時間,網絡的支持並非都是正向的<過度

樂觀、過度依賴>。

基變社會工作觀點(馬克思主義)

問題界定:資本主義下的政治與經濟結構對於弱勢族群造成不公平,壓迫和疏

離是案主問題的根源。

干預目標:1. 協助案主意識覺醒,認識其問題,結構因素,提升其自我價值感,

重視其物質資源的不足。

2. 案主參與社會運度,以徹底改變社會結構。

干預方法: 透過對話提升意識覺醒,運用社會教育與集體行動來進行社會改

革。

社工角色: 社會教育者、行動者。

優點與限制: 1. 強調個人問題的社會政治脈絡因素進行會改革,

2. 但是忽略個人情緒問題,缺乏具體行動藍圖,實施成效難以衡

量。

女性主義觀點(社會學)

問題界定:1.個人問題即是政治問題,女性的弱勢於於資本主義社會結構對女性

的不公,與父權觀點對女性的剝削。

2. 個人的問題根源於性別主義,或種族主義造成的權力不均。

干預目標:1. 個人目標與社會變遷目標結合,透過結構分析與權力分析協助女

性意識覺醒,認識社會結構對其影響,進而參與社會改革。

2. 長期目標在於除去社會對女性壓迫,與女性之解放。

3. 短期目標則是女性自我價值感、環境掌握感、與社會行動參與的

提升。同時也重視女性創傷之治療。

干預方法: 透過發出自己的聲音,來提升意識覺醒,與成長強調女性助人者與

婦女之間的共同經驗,發展支持團體與社區組織,建立女性彼此的

認同。

社工角色:平等的女性夥伴。

優點與限制:1. 強調個人問題之政治壓迫脈絡,凸顯女性弱勢之社會結構因素

2. 但在社會改革與變遷目標上並不明確,學派分之過於分歧,彼

此攻訐、缺乏共識基礎。

<只要記住社會目標不明確!>

增強權能觀點(社會學)

問題界定:1. 案主之問題來自個人內在掌握力喪失、或處於弱勢與資源不足。

2. 案主的苦痛和困境,並非源於個人缺陷,乃是因優勢團體的疏離

與壓迫,導致在心理上產生無力感,並缺乏政治經濟參與的權能與

機會。

干預目標: 與案主在平權關係基礎下,增進案主的自我概念、自我效能,以重

新獲得內在資源,同時協助案主適用個人內在資源,與社會資源。

並參與倡導,以增進案主群之自主權與可用之外在資源。

干預方法: 透過批判式思考之方法,提升個人意識覺醒。透過社會教育與集體

行動達到增強權能的目的。

社工角色:協同工作者、倡導者、組織者。

優點與限制:符合案主自主性與主體性之強調社會工作專業機能。但,過於<!>

強調正向思考與自我效能,忽略社會改革<葉師註:有社會改革!並沒

有明確的社會改革僅強調倡導,忽略了社會改革,並不批判結構,雖

然其認為有結構歸因。其所受到重視,是因為他不會反政府!!!>

Page 128 小細節的簡單提點!01:01:18

(二)、基本假設

1. ***賦權理論的基本假設是壓迫來自於個人及社區在結構上的差距。當個人絕

望孤單,會產生變化。功能良好的家庭及社區能讓個人產生正向的自我認

同。

2. 賦權理論假設人有能力,透過家人團體社區合作來解決問題,基本原則是個

人透過個別及團體的賦權工作、社區行動、和政治的知識及技術來達成。

(四)、***賦權的目的

1. 幫助案主尋找自己問題的解決之道的因果媒介(cause agents)

 

三、!!!賦權理論運用於社會概念架構:

目標:同時關心案主及環境[雙重焦點!],同時評估案主經歷的貧困及不公平,協

助提高適應的潛能[注重內在資源]同時改變產生壓迫的環境及結構。

價值取向:1. 加強個人的適應能力、環境的掌控及適應能力。

2. 也會認為取得資源的公平性,並不一定會是社會改革或運動的概念

只是主張倡導。

方法:個案團體或社區的方法都有。

 

四、!!!增權取向與傳統社工之比較:

表格常考!

 

傳統問題解決之社會工作;

問題取向/病理取向

強調案主不足(強調案主的問題)

強調過去種種(案主過去的不足;或歸因個人)

社工員是專業權威

契約目標設立評估診斷(用會談的字眼)

微視取向

 

以增權為基礎的社會工作

優勢觀點/健康取向

強調案主的能力(強調能力及優點)

強調未來的展望

明示挑戰/界定方向(平權的關係)

對話、發覺資源、建立聯盟、擴展機會(用對話的觀點)

鉅視取向(葉師註不只鉅視(也有微視),應是同時具有、而為綜融!)

 

 

Page 130

五、增權的社工方法

(一)、團體的策略

(二)、強調社會變遷

(三)、刺激的賦權技巧

(四)、增強自我認同、增加自我認同、自我價值館

(五)、加強問題解決能力促進自我管理

(六)、在賦權方法中解決問題的部分化技巧

(七)、促進社會改變技巧

 

Page 132

六、增權取向之工作員角色立場

(一)、   自我察覺(有人本)

(二)、   案主立場(有人本)

(三)、   多面向、結構性的評估

請注意:延續系統理論的多面向預估結構。因為重視實踐面,所以會注重問題的立即解決。第(三)點會延續生態系統理論概念。(注意:延續了系統論及綜融取向)

(四)、處理立即和實質上的問題:採用了臨床取向的立場。(臨床、問題派及任務

派)

(五)、賦權團體(鉅視觀點、動機增強、賦權團體、意識覺醒、女性主義及基變的

影響)

七、倡導(advocacy)

頂多選擇題;絕對是鉅視的!

雖然有個案倡導及團體倡導,但,個案倡導是順著增強權能的概念,只是以個案為對象,為個案訂策略;團體倡導也僅是以團體為對象,為團體一起倡導。

所以,只是運用的策略不同,仍是整體的鉅視面,不論個案或團體,都一起做倡導。

定義:

與案主共事,或代表案主(do for、 do with或代表、代言人的概念)以促使案主能以其他方式得到未被提供的服務、或資源(不是已有的、不是外在優勢,而是沒有的東西,而要去爭取)、或修正足以對案主產生負面影響的政策或程序<所以這是屬於一種改革,所以倡導有包含改革;只不過,倡導的改革不是結構變革,它只是強調程序或政策的修正,它沒有結構變革、沒有挑戰優勢者權益,只是促使提供服務而已,所以有關當局可以接受>。

從傳統出發、從社會工作的倫理(延續傳統社工倫理;價值)來看:

1.      服務的資源的可近性;

2.      促進社會正義。(為案主倡導;只有法令的變革。)

種類:

1.      個案倡導(case advocacy)

代表案主,為個人及其家庭以確保其獲得應得服務。所以它代表個人或家庭。

所以它是個案工作中的倡導、優勢觀點應用在個案工作。

2. 團體倡導(class advocacy)

促使會影響某一群體之相關政策或法令的改變。[所以直接針對某一權益的層

次,個案倡導很大的情形是資源連結,很大程度是資源連結、現階段對象沒有

但不代表不會爭取到,也就是個案倡導不涉及修法。]

適合情境

1.      …個案工作人員拒絕提供服務(違反社工倫理);跟倡導沒關係,轉介!

2.      …當服務是以歧視的方式輸送給案主。

3.      …因種族膚色而歧視。

4.      *當政府或機構政策對人們所需的服務有負面的影響[像是團體倡導的部份]。

5.      *當服務不足導致案主問題產生的時候[可以增加資源;像是個案倡導的部份]。

6.      當案主無法有效為自己發言[個案及團體倡導都有可能]。

7.      當多數人共同需求沒有被滿足[共同;屬於團體倡導]。

8.      當案主因危機情境而有未能滿足之立即需求時[可為個案或團體]

9.      當案主的人權或法律方面的權力被否定的時候[屬於團體]

10.  當機構的程序[可能是個案比較不會是團體]對案主產生負面影響的時候

 

Page 134

優勢觀點[觀護人考過了;高普考的機率增加]

坊間有一本社會工作的優勢觀點的書:宋麗玉

3. 哪個地方可以找到優勢?哪些是內優哪些是外優?

(1)   從自身、他人其世界中人所學到的教訓

(2)   人的本質特點與德行

(3)   世界觀

(4)   所具有的才藝(能力)

(5)   文化個人及民間故事

(6)   自尊心

(7)   所屬社群

除了第七點外都重視內優。

優勢觀點的預設(王篤強整理不錯)

1.      人有能力成長及變遷

(1)   人的生命力、人類本有的力量

(2)   案主帶有問題前來尋求協助,但有個人的特點

(3)   ***優勢觀點試圖透過案主所具有的優勢(內優及外優)來瞭解案主(優點評量或利用長處來評量、評估);瞭解的方式涉及案主任何足以幫助滿足其目標的生存技巧、能力、知識資源、與欲望的系統性檢視;雖然是優點評量,但會用多面向的觀點-多面向的優點評量。多面向就是包括了內在及外在。

2.      人有界定其處境的能力:

(1)   …

(2)   ***大部分案主為了謀生,就必需應付外界的挑戰。因此案主對如何求存的知識,遠比社會工作者所想像的豐富[請注意:所以案主最了解自以案主自己的本身困境!];而這點對社工員解決問題來說相當關鍵[所以社工員需要案主的帶引,不論是對話或會談,必須要案主的引導才能瞭解案主的問題。社工員所具備的知識是:由案主所透露的訊息中,利用社會行為科學方式做評估分析而已,只是有一個評估架構。]

對困境中的人應具備不屈不撓,社工應重視。這是案主寶貴的能力。

(3)   社工應鼓勵案主自己去界定、描述自身的處境。自己去描述界定自身的

處境,協助案主自我認知、自我價值、自己知道自己的情況。接受案主

把自己當作專家的看法,所以向案主學習;在跨文化能力中,向案主學

習。透過案主自己定義問題的過程,案主可以藉此覺察並認同自己身上

所具有的優勢與潛力<就是自我價值感!>從而提高自己願意成長與改變

的動機與信心<這是人本的思維-由阿德勒來的>。

3.      ***人有復原力:<復原力觀點>

(1)   復原力意指人遭受各種風險侵襲依然可以存活的能力。其內涵包括:擁有

彈性、適當同理、具備良好溝通技巧、以及幽默感等正向回應他的社會

能力。具備獨立、內控、自我效能感的自主性,以及保持適當期待、看

重目標、希望成功、渴盼教育與堅忍不拔的未來及目標感等。

[至少記得三點:社會能力、自主性、以及未來目標感!]

(2)   復原力不會單獨出現,而且復原力不是從屬於個人;而是存在於社會各

角落,講的是:保護性因子!!。個人有復原力、家庭社區學校也有復原力<

例如:學校有霸凌也會有反霸凌的力量。>

(3) 優勢觀點有助於社工員運用這些保護性因子!!,社工者善用這些保護因

子當做案主的優勢,有助於其能力的展現。[所以復原力觀點與優勢觀點

是一起討論的。復原力比較強調內在的能力Page 134下面,社會能力自

主性及未來目標感,這些復原力必須要有外在的(保護性因子是外在

的),這些外在的保護因子可以增強復原力、增強案主的社會力、自我感

跟未來目標感。所以復原力是案主的內在能力,需要被增強、或盡快復

原;但是週遭的保護因子是增強及加快復原的重要因素,所以用社會網

絡來解釋,週遭親友的情感性支持,有助於協助案主解決問題和增加他

的自我價值感,所以網絡本身就是保護因子。]

(三)、優勢觀點的操作原則(王篤強)

1.  關注案主的優勢、興趣、知識、及能力;而不是診斷、症狀、破損與缺憾。

2.  共同解決就是平權關係。

3.  除了有責任復元以外,也是復元工作的指揮者。

4.  每個人都有能力學習。

5.  *優勢是以人為中心<所以為人本!>,<!>鼓勵在自然情境中開展。

6.  社群中帶有豐富的潛在資源<就是我們講的網絡;特別是非正式系統。>,所

以優勢觀點常與社會網絡結合,因為潛在資源散見於網絡之中。

 

(四)、基本概念彙整(黃源協)在個案照護管理書中提到;<特別關注個案吉照護管理>

 

1.          優勢觀點強調成長、學習和復原力。

2.          優勢觀點著重案主的需求,而非供給導向的服務<需求導向>。

3.          優勢觀點優先運用案主和社區資源<內優及外優的運用>。

4.          優勢觀點重視案主的個別化和獨特性<人本>。

5.          優勢觀點主張開創和活化社區支持網絡<外在優勢>。

6.          優勢觀點之積極性的理念和作法。

 

模式的比較

 

優勢模式/健康模式

價值基礎:強調成長、學習與復原力,強調自我決定。

焦點:結合個人與環境的資源。

問題的解決:從消費者觀點、需求導向觀點。

社會環境:從消費者。

個案/照顧管理關係:

個案/照顧管理任務:

期待結果:

 

醫療/復健模式

價值基礎:強調依賴專業知識技術來解決問題;強調依賴社工員給予協助。強

調優勢。

焦點:專業診斷問題、提供處遇方法。

問題的解決:從供給者觀點、專業權威的概念。

社會環境:從病患角度。

個案/照顧管理關係:

個案/照顧管理任務:

期待結果

 

Page 137

主題八、鉅視取向之四:後現代主義與綠色主義社工取向

考點少、頂多選擇題。

後現代機會很少

Page 139綠色主義社工

看一下綠色主義(簡單看當做選擇題可能的機會)

(三)兩個體系:

1.      兩個思想:溫和的綠色主義,另一個是強硬的綠色主義。綠色主義就是環境主義,因為以人為主體,週遭就是環境<也就是還是以人為相對優勢的概念>。綠色主義又稱生態主義,萬物平等!<請注意如果環保署改名生態署觀點就不同了!>

2.      支持者基本接受現存的經濟及社會結構。只是認為消費模式不一定要破壞環境<慢活概念>。主張綠色資本家及環境保護企業。

3.      另一方面,生態主義持較激進的觀點,它會反對工業的破壞,主張生態中心。

4.      還好。

(四)綠色社會工作模式

用生態觀點來納入。

Page 140

1.      個人層面:強調意識的提升。要了解消費習慣會帶來災難性的痛苦。

2.      小組層面:工作分成教育性(強化綠色意識)和發展性(組織志工)。

3.      社區層面:強調教育性及倡導性。

4.      社會層面:強調團體策略;政黨角度去做社會改革。

 

 

以上為理論部份到此結束。

 

進入個案工作

VOL 4

Page 2

Page 5考古題部分

例題: 49 公職社工師:若你為某縣政府社會處之社工人員接報,產婦小如為海洛英使用者<請看到某議題想到某法規;請注意:產婦-這會在婦幼保護,在兒少法中應有提到。>,清晨產下案子。案子生父目前在獄中服刑。經了解小如現年廿歲未婚(已成年<不是未成年所以不適用兒少法;所以用特境條例!>)離家一年多曾在檳榔攤工作已失業四個月無健保。於本次生產前才返回父母家<所以與父母關係並未不好。>,小如曾在三年前與另外他人同居產下案女,案女平時是交由小如父母照顧。案父過去曾因在工廠被機器輾斷左手遭截肢,最後被資遣。案母不曾就學,目前協助案父從事資源回收,因此家中收入並不固定同住的還有小如的兩個弟弟分別就讀高職及國中。*(一)請描繪小如的家系圖;(二)請針對案家之狀況簡要擬出問題與需求評量;(三)依據上述提出之問題與需求是說明可依據何種社政法規運用何種救助或福利措施以協助案家。

對於非本科生:04:38  12-2

試著描繪家系圖(今天會上到家系圖)。不會考家系圖但要體驗此感覺。

擬出評估;

第三部份沒要你做出處遇,因此不需要寫出理論。

社會政策試著寫2、3題,去翻法規,寫出:06:15

需求評量可以有三百字(直接)

福利措施可以有兩百字(間接)

 

09:04

請注意:其實個案題不會比較難<公職社工師考生>,

只要:會畫圖、評估架構寫一下、把立法拿來用。

 

48題

同理心09:45

 

 

個案工作 —-子題可能如下:

個案題(要求畫 家系圖)/可能更深入地化生態圖

預估/評估/診斷—問題或需求—–再深入:優點評量 或 阻助力分析

(優劣)

處遇原則

鉅視取向的會考:專業關係。比如:

考了女性主義的:理論

增強權能的:

個案題會把理論納進來考!

***倫理實務<問你有哪些兩難。>

最後問一個:***處遇過程、涉及的法規及服務。

標***是最難的。

 

第47題屬於個案工作的技術部份:

 

概念題:

預估—(1)病理觀點與(2)優勢觀點 及 (3)多面向預估<最常考>的比較

個案管理-資源使用(注意內外障礙及恆久性障礙)、及預估。

個案管理運用到常見議題(婚暴、早療、等等),屬於高普考的考

題。黃源協、等的個案管理專書請看之。

技術/技巧-像:會談、家訪、社會資源、或是轉介。技巧可能是會談或社會

資源中的技巧。技巧中最重要的是同理心。

積極傾聽、面質。

 

案主曾對案妻有家暴紀錄目前失業酗酒,案主子女流連網咖。是比較社會工作者與心理諮商人員對此一案例可能採取的處遇各為何?<高風險家庭>

 

 

46 社工人員應妥善運用社會資源,做好資源管理是社工人員重要任務之一。試

述社會資源的運用原則有哪些?

45 個管的資源如何協助案主克服障礙?

44 個案題:是以個案工作方法略述此個案如何進行評估與處遇計畫?

未叫寫處遇過程,所以寫處遇原則即可。

43 評估(評估愛考!)

42 台灣的遊民有年齡下降的趨勢。

 

高普考考生: 48 46 45題類型有機會。

40 提供個案服務,需對案主需求作評估,請舉一例,比較病態與優勢觀點有何

不同,做評估的處遇。直接…

請注意前述的黃源協之表,優勢與病態怎麼作對比。自己做舉例。

它還是:需求評估-分成:

病理觀點與優勢觀點的比較

39 家庭關係生態圖:15

優勢劣勢(就是阻助力分析)

問處遇的理論及理由;為何選?15

問處遇的評估、預估12;理論寫:問題跟處遇目標,以及說明倫理考量。8

38 何謂同理心?同理心有其重要性(95基四)

37 評估案主會注意到:嚴重性、原因、場所、時機。

36 案主的了解(評估當中對案主個人的評估),考的是多面向評估中的個人評估部

分,另外有可能考家庭部分的評估。

33

32

31 何謂社會工作個案管理?請以觀護人工作為例:如中輟、更生少年。

30

29

28 個案工作流程。(簡單題!)

27 個案管理與個案工作的比較。

26 個案工作過程,個案工作的專業關係原則?Bisteck的七個專業原則。

25 實例題:家系圖,互動關係、家庭關係,對個案的需求評估與處遇計畫,遇到

資源連結的問題要特別考量。

24 個案紀錄,反應專業品質,屬於專業倫理。

23***以前高普考的社會行政的個案題、考議題式,不會考個案題,所以議題式

的東西容易考到個案管理容易考到常見議題-照顧(長照就是照顧管理)、早

療(自有其特殊個案管理步驟(細緻)到VOL 5)、精病(精神病理;優點個管)、

婚暴。

優點個管及照顧管理放在VOL 4 page 54以後照顧管理 page 58優點個管的

部份特別講其應用部分。

所以葉師請看黃源協的個案管理照護管理,沒有

提到精病,但,討論到早療、中輟生、長照、婚暴。

Page 3

22題 用個案倡導角度。

Page 2

個案管理是什麼?什麼條件是用個案管理?個案管理的程序?(現在高普考題目的重點)

20 FPS家庭維繫服務;個案管理;兒童保護。

19 需求評估的層面及面向。

 

請總和來看:考點集中在-

預估、評估及個案管理,社會資源、同理心。

以下:像紀錄、晤談,等等。

10 11 資源及資源管理

12 個案工作在台灣的發展。

14 個案工作的幾個派別。(意義不大)

16 技巧考很細的有史以來才這一題:積極傾聽、傾聽、聽有何差別?面質與澄清有何差別:考太細了。先寫別題吧。

請注意:積極傾聽、面質。

 

高普考不考個案題(最難)、只考個案管理加議題。

 

抓三項

1. 知道如何預估

2. 知道個案管理是什麼及常用的應用部分:直接運用何部分和直接要你舉例。

3. 幾個主要技巧:社會資源、同理、面質(高普考就解決了)。

 

以上直接服務,講義是不夠的,只有社區服務是夠的。

 

Page 12

主題一、個案工作的基礎(不用講,因為已經用第一回全部講過了!)

 

其實社工一開始就是個案工作,所謂個案工作的原理,就是社會工作的原理。

只要看兩個地方。

 

(一)呂民睿的界定:其實相當PIE觀點。

社會個案工作,在服務的過程中,必須與案主維持面對面、或是一對一的專業關係,並運用專業知識及技巧協助社會適應有困難的個人從事至少下列三方面之改變:

環境

調適關係

調適自我

 

(二)莫藜藜的界定:

社會工作者配合服務機構之功能,採取[個別之方式,以適應不良或有問題的個人與家庭為對象][改為:以個人、家庭、團體、社區為對象。]<所以對象仍為個人及家庭>,透過專業關係之運用、及經由物質的援助或心理的支持與治療,以協助案主澄清其問題、發揮其潛能、並結合社會資源<很像社工的定義,改幾個字如中括弧>,協調社會環境,恢復或增強其社會功能、適當的解決其問題,就稱之為社會個案工作。

 

要素

重點

為選擇題(初等五等社工大意;) 普考部份注意一下。

考普考選擇題的技巧方法

 

社工概要—-  初等/五等(原住民五等、障五、基層五;每年四張有五十到八十題

選擇題;做五年就夠了)

社政概要     社工師這兩三年的選擇題:社研及社政部份有五年的選擇題。

社工: 直接(人行不用、社管不用)做兩年。

普考的考古題做三年。

社政法規大意的選擇題很難。

 

法緒(六法的摘要,民訴刑訴的原理、刑法屬於行政法的體系、憲法及行政法:近年還考兩性工作平等法):配分—-國文—–明確性及掌握。

多唸社工理論、社會救助吧!!!

 

Page 14

13~14跨頁的部份,由莫藜藜老師整理:

社會個案工作的特質:

1.      個別方式服務

2.      專業關係建立為前提

3.      案主參與

4.      運用社會資源

 

Page 14

三、個案工作之目標、功能與使用價值

記住:

(一)    目標:對象是個人與家庭;<!>記住:目標就是心理暨社會學派的目標,或,最

多就是生態系統理論。

1.          協助處理困難解決問題

2.          預防原有困難問題再發生

3.          遇防新的困難問題產生

4.          發展適應能力

5.          發揮潛能

(二)    功能

1.          促進

2.          改變[說實在沒有能改變環境。]

3.          適應

(三)    應用價值

 

個案工作:你可以想像就為-最難的就是用各種理論在個案工作,用倫理的實務在

個案工作,knowledge、value、skill在個案工作,當然Skill是技巧性,但,

knowledge與value加進來,個案、團體與社區就很清楚;

page 14

工作原則: 哈里斯及梅艾斯;就是倫理原則、專業關係的原則。

1.      保密

2.      接納

3.      溝通

 

Page 15

個案工作者的角色:就是Beck的東西!

打個勾當作選擇題去記<考普考的記一下>

 

助人者要有什麼特質?VOL 1有很多。

1.      基本特質:

2.      其他特質:

[葉師說啥?巧思不匠氣?只會出選擇題,記不起來,就放掉吧。]

不要考初等…

 

Page 16

主題二、個案工作實施程序與技巧

考過!畫圖!

看到步驟-絕不會有題目要我們寫出個案工作的過程;但其中會有子題是個案管理的步驟!個案工作的過程,會考關鍵過程的內涵。傳統的部份一定是心理暨社會學派的觀點;page 21部分是綜融及新综融,要不是生態系統理論,再不然就是增強權能觀點的過程。要記就記第二個,第一個記簡單步驟及標題就可以。第一個是因為選擇題會考所以記憶之,請看page 16:

步驟畫在黑板:

 

第一個步驟:   第二個步驟  第三個階段  第四個階段

接案/申請——蒐集資料——診斷分析——–計畫與處遇

 

第五個階段:結案-評鑑與結案(這個步驟是用李增祿的書所寫的)

 

Page 16

第一個步驟:

接案/申請

SWer—-準備

C.t.案主—-考慮到案源?案源處打勾。自己來、自己怎麼推薦、他人推薦、機構轉介、社工人員主動尋找、強制。

回到VOL 1 非自願性案主有哪些類型?

案主來源有幾種:

(動機)

主動求助(自己 親友介紹)

機構轉介(別的地方轉來的:醫院、學校等等)

社工員主動尋找:外展(outreach)

非自願性的部份(特別關注):強制的、

排除的(情境排除的)

以上都是選擇題會講的,通常不會選錯。

 

接著

第一次接觸

SWer————C.T.

初次會談:(1)求助動機(關注是否為非自願性)

(2)問題的簡要分析以及***案主對問題的看法(包含以往的因應)

(3)個人的基本資料。

 

初次會談的工作重點(一樣是選擇題)

當案主發現問題而前來求助(以求助為預設),

必須考慮的點為

要瞭解案主求助的過程、求助的心理狀況、是案主本人來還是親友介紹來。

1.      求助動機,還包含: 案主是否為非自願性

2.      瞭解案主求助的動機、主要問題、問題根源(淵源)、以及案主對於問題的看法。

3.      個人的基本資料:個人的求學史等等。

 

另外

工作員的特定職責:還好。

 

Page 17

二、蒐集資料

蒐集資料的方法:

方法:會談、觀察、測驗/問卷

管道:本人、家人、相關人士。

—-表現形式(個案史內容)

(一)蒐集資料的來源:

與案主本人的會談

與案主家人的會談

與其他相關人士的會談

(二)方法

透過會談

透過觀察

其他方法於後述之。

 

Page 22

(四)、其他資料蒐集的方法

提到測驗或問卷

 

三、診斷與分析

診斷不用再教了?因為診斷是:心理社會診斷;或是社會診斷的概念(VOL 3心理暨

社會學派的東西)

****分析—-DAC page 18

描述

***(暫時性)預估 重點在此assessment

契約

 

計畫處遇沒啥。

 

評鑑與結案

(評鑑就是結果)

注意:過程中的是預估(以下兩者是選擇題要的)

評鑑(估)的一些方法

過程評估

結果評估

(結案形式)結案的一些技巧;(共四種)

1. 轉介

2. 轉案

3. 中止

以上三種結案可以OK

4. 退出(是案主中途退出)

退出結案是最不願意出現的!

不要小看這些步驟,會有2~3題選擇題。

 

Page 20提到結案的技巧,可以稍微看一下。

年後VOL 5再上兩堂?不一定上得完(只能上完VOL 4):團體、社區。個案只講:預估、個案管理及一些技巧三個重點。

團體:有其核心重點。

社區:有其核心重點。

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