社會工作文字理論2011/1/24(2-1與2-2綜合教科書及各種註解。系統論往後會教)(第二講第三次了)

社會工作文字理論2011/1/24(2-1與2-2綜合教科書及各種註解。系統論往後會教)

概論

導論à本質   理論  ßà 實務

 

專題一、社會工作的意義、功能與實施過程

主題一、社會工作定義(本質: 理論與實務兼顧)

 

個人  à   案主

個案化歷程(其中需要社工的專業判斷權(需求評估:多面向預估(社會生態觀

點)、社會心理層面診斷))

 

個人特質多元性(生理、心理、社會、文化)

環境變動性

生命歷程的獨特性(請與社會學艾瑞克森Erikson 的人生八個階段結合看)

智能 皮亞傑J. Piaget瑞士的語言學家 結構主義者
解釋自我的形成過程時,用「認知發展理論」(發生認識論)
解釋他的階段時先問,問題是: 知識從何而來?
知識的發展過程當中,有兩個極端。
具體————————————————–抽象(也可由抽象中取得知識)
(如從書中看到馬克思的學說)
知識是從具體的知識開始獲得,因此方向是由左到右。
皮亞傑的階段就為: 知識發展階段人格的養成。

感覺運動期(眼見為憑): 此時孩童獲得的為純粹的具體知識。
前操作期(掩耳盜鈴): 例如: hind and seek遊戲躲貓貓講躲好了者先被抓到,
以自我為中心的階段(不是自私),不知道你看的與我
看到的不一樣。
具體操作期(加減乘除): 已經有因果的觀念,因為打破了家具,遭受處罰。
正式操作期(天堂地獄): 有抽象的、因果的、概念。

批評:
1. 所有階段論都受到批評,評核分三四五階段?
2. 以男性為主,似乎女性的抽象概念比男性晚?
3. 樣本sample不具有代表性,因為皮亞傑只有一個樣本,他的兒子。

道德 孔伯格

孔伯格L. Kohlberg道德發展理論(的社會化理論)
人只要是認知能力,其前提是兩個東西
1. 認知能力
2. 同情心: 將心比心,能站在他人立場來看此事
上述兩項提升時,道德就會成長。
3. 三個層次,六個階段:(楊註)
前習俗層次(針對個人) 習俗層次(針對他人) 後習俗層次(無人)
每一層次分為兩個階段 (套用米德) (未針對任何人,與人無關)
為什麼遵守道德? 為何關心他人
(1) 趨利避害 (1) 重要他人 (1) 就道德論道德
(如: 取悅博班指導教授) (就是不能開車撞人)
(2) 獲得獎賞 (2) 一般他人(社會道德) (2) 自創道德
(如: 大家都這樣,所以博愛座) (到佛祖的層次)

批評:
年齡與道德未掛鉤
(1) 很難找到經驗事實?
(2) 年齡與道德很低的關聯性。

以上為<<人類行為與社會環境>>: 每個人生命階段的不同過程與面臨的危機不同。

 

典範: 典範轉移: 孔恩

<<張海平>>

 

個人  à  社會工作者(社工員)

訓練(標準化的要求(學校教育和機構實習),目的在於:使擁有專業知能)

à要包含哪些內涵? 要知道社會工作的本質(Knowledge(知識à理論(分為

外借理論與實務理論))、Value(價值à倫理(社工的專業倫理、案主的情境

的世界觀(特別是跨文化議題時很重要)))、Skill(技術、方法(分為直接服

務(個案、團體、社區)與間接服務)))

上述之本質(這是一個發展中的學科: 所以理論與實務並重)、理論、倫理、

方法,都要應用到實務(practice)。

 

定義à內涵…..

以上為基本概念page 44:

 

(一)、美國社會工作人員協會(NASW)社會工作之通用定義及說明:

1. 定義: 社會工作是一種幫助個人、小組(家庭、團體)、社區增強或恢復功能,並創造有利於實現這個目標條件的專業活動(訓練)。專業的社會工作實務包括一種或更多的社會工作價值、原則和技巧,運用於下列各方面: 幫助人們獲得實質性的服務(有形的物質資源),為個人、家庭、團體提供諮詢與心理治療(直接服務),幫助社區或小組提供或改善社會和健康服務、參與有關的法律過程。社會工作實務需要有關人類發展和行為的知識、社會、經濟和文化制度的知識,以及所有有關這些因素相互作用的知識(以心理學、社會學為主)。

2. 說明:

(1) 假定: 社會工作為一種已經得到社區許可的專業活動。

(2) 內容:

A. 社會工作是一種專業活動。

B. 社會工作實務的構成(以實務為基礎的專業,社工專業是由國家與社會建構

起來的。)

國家à 社區認可à專業判斷權

C. 社會工作實務所需要的知識基礎(要能有效運用實務)。

福利國家性質增強  社工專業提升

 

(二)、學者定義集錦:

1. 廖榮利: 社會工作的定義有兩類: 制度面和實施面

(1) 制度面: 社會工作是在社會福利體系內運作,使社會福利有效達成目標的專

業(福利資源的輸送、社工使其更有效率)。

(2) 實施面: 強化補救一些個人團體社群民眾的社會生活功能(社會生活功能!)、

創立有助於使她們達成這些目標的社會生活條件或機會(Richmond 同時,重

視個人與他的環境(傳統的社工: 雙元焦點)第一: 微視層次:案主個人與家庭

有完善功能,第二: 環境及體系層次: 外面有資源及機會)(傳統社工講究雙元

焦點(社會面和心理面-<<心理暨社會學派>>))。

(葉上峰註:如下)

傳統社工是一個時間點

綜融社工是另一個時間點

新綜融社工

 

傳統社工(1917 Mary Richmond) 佛洛伊德精神分析(潛意識精神分析學派 認知 行為  …(意識層次) 行為修正學派(諮商輔導 行為治療)à認知行為學派)引入(1920年代)

(1) 診斷派心理暨社會學派

(2) 功能派

延伸為:

1960年代
心理及社會學派核心觀點(如何看待問題):三項
1. 人在情境中的分析: PIE(注重心理層面)
2. 增強社會功能 生活機會的獲取-或資源的增加;希望能達成
3. 社會適應(生活機會或資源))
(抓其來作為傳統社工重要概念!)

如果看系統論(1960年代)(理論破題法-看新綜融社工實務):

作有系統的整合。系統論(請把系統論整理進來(人類行為與社會環境))的整

合︰

Mancoske(1981)指出社會學中的系統理論最重要的起源是來自Herbert Spencer的社會達爾文主義。社會工作系統理論分為兩類,分別為一般系統理論及生態系統理論。Hearn(1958,1969)最早將系統理論應用在社會工作中,其後Siporin(1975)、Germain和 Gitterman(1980)所發展的生態系統理論亦在美國造成相當大的影響(引自賴秀玉,2003)。生態學理論(Ecological Theory)又稱為生態區位學理論,其源自於生態學的一種理論架構,是一個關於組織體與環境關係的科學,它將人們和環境視為各自單一卻又相互作用的系統,在這個系統內它們彼此不斷影響,著重於個人與外在環境的交互影響(闕漢中譯,1999)。(薛慧平文化青少年兒童福利研究所)

綜融社工(1960年代)系統論

新綜融社工(1990年代~)

 

案主行為(心理學)與情境脈絡(社會學),社工知識基礎「人類行為與社會環境」

 

兒童及少年福利法第五條

第 5 條

政府及公私立機構、團體處理兒童及少年相關事務時,應以兒童及少年之最佳利益為優先考量;有關其保護及救助,並應優先處理。

兒童及少年之權益受到不法侵害時,政府應予適當之協助及保護。

(保護(人身安全)及救助(經濟安全)優先)。

 

2. 徐立亞(大陸學者): 社會工作是 以特定的文化傳統與社會制度為背景(要注重情境-本土化),以特定社會福利制度(社會主義國家)與社會政策(福利國家下的社會專業)為依託,為有需要的人們提供專業服務。幫助個人 團體 社區增強與恢復社會功能(微視層面),促進社會福利制度和社會政策(鉅視觀點—雙重焦點)的制定與調整。社會工作專業在實踐中運用專業知識(knowledge)、價值原則(value)和技術(skill)幫個人、家庭獲得直接的物質幫助,為改善個人、家庭、社區的社會生活品質提供專業服務(來自NASW),參與有關的法律活動。

社會工作背後的知識: 有關社會、經濟和文化傳統的知識以及所有影響上述這些因素互動的知識(社工背後的專業知識很重要)。

 

徐的定義說明如下:

(1)    四層含意

A. 社會工作是一種專業(科學)。

社區作為資源的據點;機制/機構—情境(社區)(場域)

社會—工作

社群à團體、組織  社會化機制(家庭、學校、同儕、職場、媒體)

B. 社會工作作為一種專業(作為助人的專業,重視實務)。

C. 社會工作專業的作用是幫助個人、團體、社區恢復和增強社會功能(功能

面)、促進社會福利制度與社會政策之制定與調整(雙重焦點)。

D. 社會工作的知識基礎包括: 有關人類發展與行為的知識,需要有關社會、

經濟和文化傳統的知識以及所有影響上述這些因素互動的知識。

 

(2)    社會工作之五大核心要素(助人要素):

A.    服務提供者: 社會工作組織與機構、專業社會工作者。

B.    服務對象: 案主。

C.    價值: 社工之道德實踐。

D.    服務手段: 社會工作的「才」,即指「知識」與「技術」。

E.     服務目標: 社工的本質,是為了促進服務對象與外在環境的「適應性平衡」,已恢復或增強社會功能。其基礎目標為補助或治療、中間目標為發展功能。最終目標是消滅不公平和倡導公平正義。

社會工作師法第12條

第 12 條

社會工作師執行下列業務:

一、行為、社會關係、婚姻、家庭、社會適應等問題之社會暨心理評估與

處置。

二、各相關社會福利法規所定之保護性服務。

三、對個人、家庭、團體、社區之預防性及支持性服務。

四、社會福利服務資源之發掘、整合、運用與轉介。

五、社會福利機構、團體或於衛生、就業、教育、司法、國防等領域執行

社會福利方案之設計、管理、研究發展、督導、評鑑與教育訓練等。

六、人民社會福利權之倡導。

七、其他經中央主管機關或會同目的事業主管機關認定之領域或業務。

 

P.I.E 人在情境中

 

(三)、 綜融性的社會工作定義: (精神、領域與方法)(綜融性實務)

1. 定義:

(1)社會工作是現代社會中一種獨特之專業領域,運用社會、心理科學(這兩

科為主),以解決社區(不只一個人)生活中的特殊問題(有急迫性)和減除

個人的生活困擾和壓力。因此,專業的社會工作所面對和所處理的各種

課題,包括社區中的社區組織功能之增進和協調,以及個人如何表達適

應於社會組織中(完善的社區組織)。(人性尊嚴與社會正義)

(2)社會工作主要範疇包括:

微視面: *貧窮、失業、青少年輔導與組織、休閒娛樂、少年犯罪、*家

庭解組、健康與疾病、醫學、及精神疾病(舉一兩例)。

鉅視面: 社會*立法、社區*組織、社會*運動、及組織功能等之推動。

(3)服務方法含直接與間接:

直接者有: 社會*個案工作、社會*團體工作、及*社區工作(本科考試重

點)。

間接服務的社會工作方法有: 社會立法與社會行政(社會政策與社會立

法)、社會工作諮詢、社會工作督導(社工管、社會福利服務)及社會工作

專業等。(另外的科目)(系統論現在教太難。)

2. 理由:

「綜融性社會工作」又稱「通才取向的社會工作」(上位概念或背景)。

主要受1960年代系統理論的影響,認為有四個理由使社會工作者必須

採取綜融途徑:

(1)  *每個人同時生存於不同的社會體系中,因此,待助的部份可能「兼及各體系」的問題。(什麼叫做各個體系?系統論的各個體系是什麼?查林萬憶page 249起。各個體系,不是系統理論吧,應是指「生態系統理論」!

後面生態論會講(明年考的機會會較低)。)。

(2) *大部分的問題是多面向的,很少求助者是受單一議題或單一因素決

定。

(3) 有效的干預應是直指較大的體系,如制度或結構(注重鉅視面的變革)。

(4) 預防與改革通常由跨越個人、家庭、小團體的層次著手(跨越層次),

才能徹底有效。

圖形: 下面可能為生態系統理論的觀念。

系統

層層外展

由上述第一點的: 各體系

(案主系統) 案主的生理、心理、社會部份

(微視   系統) 主要的生活空間: 家庭、同儕

(居間      系統) 微視系統間重要成員的關係,如親師關係

父母、同儕關係

(外在          系統) 社區中的資源據點(家庭外的 警局(不一

定)、醫院診所、寺廟或教會(宗教)、圖書

館(或補習班)、老人機構、幼托機構)

(鉅視             系統) 文化、意識型態。

一層層包出去。

綜融社工: 將社區看為案主的生態範圍!!!

 

多面向的: 心理、貧窮、失業、小孩子的問題、老人照顧的問題等需求

所以需要個案管理整合資源、專業團隊

 

傳統社工的歷史page 62~63(至少1~2選擇)

請把筆記累積最後濃縮成一頁。

 

(四)、 鉅視面與微視面的社會工作定義:

1. 鉅視面的社會工作定義(包含間接服務與社區工作,選擇題):

指對社區民眾「共同需求」和問題所提供的,促進各種社會「團體組織功能」(中介),及各社會組織功能之協調之專業服務。其運用方法有社會立法、社會行政、社會工作研究與諮詢,以及「社區工作」(鉅視面)等。除了需具備整體的社會工作專業知識之外,尤其要精通社會組織理論、社會文化理論、政策分析與方案評估、以及科學管理等知識(來自管理學 科管)。

2. 微視面的社會工作定義:(包含個案與團體)

人的行動力與人格病理,家庭精神動力與家庭病理、團體動力與團體治療。

 

Page 91 #4

注意考試定義性的問題不多。

Page 88 以後注意考歷史! 社福概念(初等)。

非自願性案主

#21 25 30

P 91 #52 74直接社工服務方法: 個案工作

80 新濟貧法 90 Richmond

P 95 # 116 117 119 120 121誰創立的…

 

(五)、 社會工作的基本假設(assumption)(Rex A. Skidmore)

2. 社會工作實務是一種以科學與價值為基礎的藝術。

6. 社會工作實務所需要之知識,取決於實務之目標、功能及其所要解決的問題。

(六)、 社會工作觀點的特質(Skidmore)

1. 注重個人之整體性。

2. 強調家庭及環境對於個人人格塑造和行為影響之重要性。

3. 重視外在社區資源之運用,以幫助人們解決問題之重要性。

6. 傳統的社會工作有三大基本方法為「個案工作、團體工作與社區組織」。

8. 「關係之建立」是社會工作助人過程中的重要關鍵。

10. 社會工作的「社會」部份強調的是社會互動之壓力,及其對社會功能失調與

否之影響。

11. 社會工作認為社會問題與人類行為在某種程度上與「人類社會制度」有關。

12. 大多數的社會工作者是在機構任職,因此是以「機構為基礎」之「服務情境」。

14. 社工者是全職固定薪資者,服務之收費試用在機構的福利上,非社工員的紅

利。

15. 社工能有效的發展與運用團隊取向,並統籌協調「團隊之服務」與活動(個案管

理)。

 

二、 社會工作的核心使命與追求之目標

Page 12

社工的3C

(一)    社會工作的核心使命或宗旨:

微觀層次(案主本人)(社工的3C)

1.     照顧(caring)—微觀

生活品質、資源、「經濟層面、生活的照顧」 (包含經濟層面,基本生活需求,資源等等)。

2.     治療(curing)—微觀

心理(人格、關係)、及社會層面(家庭成員關係的重建)。由社會工作者協助當事人改變自己,固社會工作者又被視為是「變遷的媒介」(change agents「一般系統理論」page 21四大系統!!!變遷媒介體系: 社工員(是變遷媒介之一。系統論!!!)),即是指協助人們改變自己所處的境遇,達到期待的結果。

鉅視層次(社會安全)

3.     改變社會(changing the society)—(社會改革!!!)

社工員透過立法遊說、政策制定、社會教育,以改善既定的社會(結構制度變革)、政治經濟結構(制度結構變革、社會改革),以及民眾態度,使社會朝向利於弱勢者生存的方向改變。

 

 

雙重焦點:

微觀:

照顧:    à資源(基本需求)

治療:    à心理(人格)

社會(關係)

鉅視:

à改變社會(立法、組織運動)

 

(二)、 社會工作專業所追求的目標

1. 平等(equality)

2. 公平(equity)

3. 自由(freedom)

4. 分配正義(distributive justice)

5. 利他(altruism)

 

主題二: 社會工作之功能(page 13 14)

消極

解決

恢復

積極

預防

發展

一、社會工作之功能(===社工的任務(page 9)社工任務

微視(個人/家庭)

鉅視(環境/制度)
(社工的目的))

(一) 解決的功能(偏向微視問題的解決)

透過助人活動的歷程,對案主所遭受的生活事故或問題,給予適當的協助(問

題釐清、資源提供、增強生活功能、改善生活困境)。

(二) 恢復的功能(特別提到: 生理、心理及社會層面(偏重個人,所以還是微視系

統))

針對已受傷的生活能力,使其能恢復原有的社會功能。

例如:

1.     心理面-心理輔導。

2.     生理面-治療復健、重新訓練、提供資源。

3.     社會面-經濟不穩、失業等社會問題相對策略處遇。

又可分為治療與復健兩個層面:

1.     治療面-消除造成功能損害之因素: 聽障者協助裝置助聽器,遭遺棄小孩

安置到寄養家庭。

2.     復健層面-重組與重建互動模式。裝置助聽器者協助使其能接受並習慣戴

助聽器,被安置小孩協助使其習慣寄養家庭。

(二)    預防的功能-事先消除及預防有害於「個人或組織」(這已經為有些鉅視層次了)的任何因素,預防社會功能的失調。包括: 早期發現、控制與消除對社會功能可能有妨礙的狀況或情境。

預防分為兩部份:

1.     預防人與團體的互動問題:

例如: 婚前諮商(還有職前訓練)。

2.     預防「社會病態」(預防社區問題的發生(透過組織的力量)),常屬於社區組織的領域:

例如社區服務委員會利用社區組織(如成立青少年中心;少輔會屬於此體系)及經濟資源(聘僱專業人力)減少青少年犯罪(幫助犯罪邊緣之青少年)。例如: 街頭外展的工作(少年/中輟生;遊民)

(四) 發展的功能-

微視: 個人潛能發展

鉅視: 社會資源開發(倡導權益),組成社區志工團隊à建構社區

治安、建立社區形象,增強社區自助能力。

強化開發社會資源,啟發個人或制度的潛能。也就是激發及發掘社會資源,

促成社會制度的正向轉變。

一方面,強化社福體系。另方面,社會工作亦為一種教育展現,促使成員對

於個人與環境間的互動及變遷有更積極認知,並維持兩者之互動與交流。

(五) 資源提供的功能:

提供社會與個人資源,增進有效的社會功能。包括社會資源的運用、協調、

組織。分為兩個層面:

1.     發展性層面:

首重運用現有的社會資源、啟發個人潛能,以促進更有效地社會互動。

例如: 利用現有的家庭服務協會透過會談,開啟婚姻溝通管道。

2.     教育性層面:

告知大眾於特殊情境與需求時,可供運用的社會資源。

二、社會工作之基本概念整理:

(一)、 社會工作主要任務

1. 增加人們解決問題、適應問題的能力。

2. 開發動員及運用各種社會資源,協助人們因應與解決問題。

3. 規劃並執行各種社會福利服務方案。

4. 倡導並維護人民之社會福利權益。

(二)、 社會工作服務的人群

受虐及失依兒童

不幸少女

中輟生

受暴婦女

無依老人

身心障礙者

經濟困頓者

原住民族

外籍配偶

失業者

其他

(三)、 (社會工作師)社會工作服務的場域:

中央及地方政府社會行政單位

民間社會福利團體與基金會

醫院

安療養院所

社區發展協會

社區重建中心

社區關懷站

地區心理衛生中心

學校及軍隊

 

 

主題三: 社會工作之內涵總整理

一、    社會工作之本質: 前提、假設與特質

二、    Skidmore和Thackeray社會工作奠基於三個前提:

1.     肯定人的重要性,人不論如何渺小如何貧賤仍是一個獨立重要

之人。

Maslow馬斯洛  人的 層級需求

 

(自我實現)               次級層次

(自      尊)             基本需求

(愛與     歸屬感)        基本需求

(安全         需求)      基本需求

(生理            需求)   基本需求

 

2.  社會學: 人是社會的動物。人與人的互動中會產生個人、家庭、

社區的問題,我們要接受這些問題存在的事實。

3.  肯定社工的重要性,可協助人緩和或解決上述問題。

Page 16,17,18社會工作的涵蓋面:

社工,首先從兩個人的互動開始

個人à個案化的歷程                         專業化的訓練ß個人

(1) 案主ß專業關係àSocial Worker(2)社工員

機構裡的會談室(專業情境)

(3)建立專業關係

(4)機構(處遇)

(5)提供服務及資源

(案主系統) 案主的生理、心理、社會部份

(微視   系統) 主要的生活空間: 家庭、同儕

(居間      系統) 微視系統間重要成員的關係,如親師關係

父母、同儕關係

(外在          系統) 社區中的資源據點(家庭外的 警局(不一

定)、醫院診所、寺廟或教會(宗教)、圖書

館(或補習班)、老人機構、幼托機構)

(鉅視             系統) 文化、意識型態。

現在社工強調: 主動介入(預防觀點、積極福利)。

預防觀點: 例如: 高風險家庭、兒虐防治計劃(家暴高風險、兒虐高風

險、近貧家庭/特境家庭à工作所得保障/生活扶助(社

工員/村幹事))(郝龍斌的選舉口號計畫: 青蘋果計畫。

脫貧)。

Page 18

兩人互動系統

 

案主的基本概念

Person In Environment PIE人在情境下

–  生態情境下的案主(生態系統理論觀點)(社會) (如上所畫的層級化生態(真實情境-為現實的情境))

–  處遇情境下的案主(一般系統理論觀點)(機構為: 「變遷媒介體系」。這是開放的系統的觀點)

請注意上述分別為上方者為生態理論,下方為系統理論。

 

Page 21 四大系統:

主題四: 社會工作之助人情境要件

ß一般系統理論觀點

 

社會工作助人之情境(以四大體系為例(一般系統理論))

學者是Miniaha米納漢

(一)、 案主系統: (服務對象)向社工求助的單位。

(二)、 目標體系: 指工作者為了改變案主體系所需影響的對象或範圍

(三)、 變遷媒介系統: 指社工機構組織、設施及其成員Changing agent

(四)、 行動體系: (社工履行與案主所訂的契約)與目標體系一起工作(以達成改善

案主體系的努力(有形如物質資源,無形如行為改變))。

 

Page 18

(案主)

受助者: 1. 對其情境的知識(案主對自己的了解及環境知道的程度,但社工

要引導其能表達出來)。

2. 受助者的自我知識。

3. 處理問題的技巧(他自己要處理自己的問題(總是必須…))。

4. 生活經驗(具有獨特性)。

5. 性別(性傾向)。

道德(宗教信仰、對墮胎的態度)、種族(原民、外配)和文化(原住民

次文化、貧窮次文化、不同世代(青少年次文化)文化敏感度)

認同、期望(Identity)人有主觀性(對社工的專業形象、個人的價值

觀、機構本身的宗旨,會使案主的期望破滅)

(請注意社會救助法)

(社工員)

工作者: 1. 助人者的自我知覺

2. 知識、價值和技巧

3. 情感(耐心、愛心)

4. 性別(性傾向)

5. 道德(宗教信仰)、種族和文化(文化敏感度)

6. 認同

7. 期望

8. 機構的僱員

 

Page 17 福利國下的社會制度,案主仍須回歸其社會系統。

 

 

 

Human Behavior in the Social Environment : A Multidimensional Perspective  (2E)

人類行為與社會環境

 

Page 5

社工專業藉個案和情境相關理論將個案的狀況和引起個案問題的原因概念化。

上述的理論也為工作者提供有關個人、團體、組織、社區、和社會等系統的相關知識。當這些系統發生狀況時,從生理、心理和社會層面等因素瞭解其衝擊。

通常需要幾種不同的概念幫助社工或其他人類專業的個案概念化。再根據個案模式的假設,設計與個人、團體、組織、社區和社會相關的處遇計畫。

實務工作者喜歡根據理論來發展個案模式,他們提供強有力的架構,幫助實務者了解和分析人類行為。

本書以個人或環境為中心來做人類行為分析取向,主要強調人類奈在、外在的改變因素是不可分的。此雙元角度取向分析原則於50年代已經對社會工作者產生重要影響。分析人類行為時,無法將人或事件從環境中分開。

 

Page 7

社工為何學習人類行為與社會環境?

什麼影響人的行為?

對個人、家庭或團體需求有效因應的能力稱為「適應」(adaptation)。

Human Behavior and the Social Environment, HBSE是瞭解人類適應過程的最佳途徑。幫助實務工作者找出最能改善案主行為及因應外來需要或壓力的處理方式。

在社工領域,人們對資源或環境的適應,被視為人類行為。增強人們適應的方式:

1.      創新服務

2.     幫助人們瞭解自身力量

3.     社會網路

有效利用資源,以增強人們的適應。

 

Page 6

社會功能評估取向

根據美國「精神病理診斷統計手冊第四版」(DSM-IV)以進行問題診斷

A 以機構組織失調

B 精神病學取向 以Freud心理學 失去所愛的人或內在對自我感到憤怒

C 學習取向 假設人們能學習兩好極不良適應的功能

D 社會、團體、社區及組織的取向

E 道德標準或理想取向 在此取向中,對行為的評判不是根據知識,而是根據價

值觀或典範

Page 13

人類行為與社會環境的層面

以何種方式評估社會環境?

社會工作專業的觀點與褚育,必須遵守專業的倫理守則、尊重案主的個別性、使案主增權,並遵循生態及一般系統理論的原則。

科學: 對所關注的領域有系統性的分類與測量。社工界近來倡導使用「生物心理社會觀點」(biopsychosocial approach)。此說為:

分子組成細胞構成器官成為個人。個人組成家庭、社區、文化、國家、世界。此架構的基本假設為:

1.      評估人類行為與社會環境有三個層面,分別是(1)生物生理層面(2)心理層面(3)

社會層面

2.      上述層面構成生物心理社會的功能系統

3.      此系統包含了多元系統,是由最小(細胞)到最大系統(社會)所構築而成。

4.      整個系統階層都不斷地和其他系統進行交流互動或相互影響。

 

多元角度幫助社工了解人類行為,同時整合人在情境互動中的分析原則。這互動過程同時包含了微觀及鉅觀面,也能從理論上和經驗上以現有極發展兩種角度來分析。現有角度Current Perspective著重分析生理、心理及社會層面影響目前事件的狀態;發展角度Developmental Perspective強調此三種系統如何引發目前的問題事件。

上述分析: 從多方面介入處遇問題策略,幫助工作者在人與情境互動中分析案主的內在力量及能力(不能忽略應用案主自身力量的重要性)。

 

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社會功能Social Functioning: 人與環境間的互動。包括對人類基本需求的重視,期待個體的需求得到合理的滿足,以及個體如何發揮功能對社會做出貢獻。

社會功能觀點源自社會互動論與角色理論。經由社會角色的呈現,人們可產生自我價值及歸屬感(深有感觸!!!)。

 

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雙元層面觀點: 以認知取向,認為: 一個人同時是兩個系統的成員: 主流的社會系統以及案主個人目前的情緒、物理與社會環境有關的系統。此兩系統即: 維持系統Sustaining System與撫育系統Nurturing System

 

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社會功能模式和力量層面

Boehm的社會功能架構導引出五項教育目標:

依據此五者,社工以學習人類行為與社會環境:

1.     天賦潛能為人類功能之資源。

2.     環境作用力提升或降低個人社會功能。

3.     環境與個人潛能交互作用改變個人社會功能。

4.     理解個人對變遷與壓力的反應。

5.     瞭解社會功能潛在能力之評估。

 

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稱職的能力 Competence : 個人對環境產生的主宰及控制感。無人喜歡無能力感。

 

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任務與生活需求

 

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一個任務的完成: 人們能使他的觀眾相信他所為之表演。

 

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人在環境中系統:

Person-in-environment, PIE系統: 理論設計作用在於評估個體在施展社會功能時碰到的問題。

社工分析或溝通案主問題時,有一個普遍分類系統:

因素1. 社會角色問題

因素2. 環境問題

因素3. 心理違常問題

因素4. 生理問題

 

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日常生活問題

死亡、疾病、離婚、犯罪等交織成日常生活影像。生活問題雖不可避免,但能被克服。

 

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壓力及因應模式:

壓力Stress是: 任何一個來自外在或內在需要的事件,超出了個人、社會或組織系統所能因應的能力。牲禮對壓力的反應模式稱為「一般適應行為症候群(General Adaptation Syndrome, GAS)」

GAS三個階段:

1.     不安(交感神經系統引發;戰鬥或飛馳反應)

2.     抵抗:免疫系統減退

3.     耗竭

 

壓力對人的心理及情感所造成的反應:

1.     情感焦點因應Emotion-Focused coping: 內在情感管理

2.     問題焦點因應 Problem-Focused coping: 如何做以面對壓力並解決處理壓力源

 

對壓力反應的 緩衝因素moderating factor

 

危機理論 crisis theory: 帶來環境支持的功能及心理調適的結果。

 

Crisis意指在人的身上發生了某種快速巨大的改變,沒有轉圜的空間,人們只能改變自己去適應它。

 

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人類發展的生命階段及生命議題

生命課題: life course: 由社會學發展而來

軌道trajectory: 根據個人之前的生命經驗而產生一種特別的生命發展路線。

轉換transition: 生命從某個階段改變到另一個階段。

 

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除暸解發展上的轉變外,社工必須具備如何預防的知能:

初級預防primary prevention 心理或社會施工能、疾病或問題發生前,所為之各

項介入預防方式,主要是避免那些奇可能發生問題的族群真正出問題。

次級預防Secondary Prevention在問題剛發生時所為之處遇,避免更大問題發生。

三級預防(tertiary prevention)可降低及減少問題對人們產生的負面影響或副作用。

 

轉捩點turning point是指在生命課題上的一種重大改變,對個人日後的發展有著極大極深遠的影響。

 

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發展科學認為人類行為及昇華的改變有次序性,可以根據人年齡不同而預測的改變是「正常年齡階段的影響」normative age-graded influences。

其他可被預測的改變是由「正常歷史事件影響」normative history-graded influences

造成,這些改變常由一些因素或階段性、歷史性的壓力所造成的,稱作「潮效應」(cohort effects)或「時期效應」(period effects)。

 

然而,仍有許多人及環境的改變是由「非正常性事件」non-normative events所引起的,並非一般生命階段中可以預期的事件。

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