社會工作文字理論1-2(暫) Human Behavior in the Social Environment : A Multidimensional Perspective (2E) 人類行為與社會環境

社會工作文字理論1-2(暫)

Human Behavior in the Social Environment : A Multidimensional Perspective  (2E)

人類行為與社會環境

 

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社工專業藉個案和情境相關理論將個案的狀況和引起個案問題的原因概念化。

上述的理論也為工作者提供有關個人、團體、組織、社區、和社會等系統的相關知識。當這些系統發生狀況時,從生理、心理和社會層面等因素瞭解其衝擊。

通常需要幾種不同的概念幫助社工或其他人類專業的個案概念化。再根據個案模式的假設,設計與個人、團體、組織、社區和社會相關的處遇計畫。

實務工作者喜歡根據理論來發展個案模式,他們提供強有力的架構,幫助實務者了解和分析人類行為。

本書以個人或環境為中心來做人類行為分析取向,主要強調人類奈在、外在的改變因素是不可分的。此雙元角度取向分析原則於50年代已經對社會工作者產生重要影響。分析人類行為時,無法將人或事件從環境中分開。

 

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社工為何學習人類行為與社會環境?

什麼影響人的行為?

對個人、家庭或團體需求有效因應的能力稱為「適應」(adaptation)。

Human Behavior and the Social Environment, HBSE是瞭解人類適應過程的最佳途徑。幫助實務工作者找出最能改善案主行為及因應外來需要或壓力的處理方式。

在社工領域,人們對資源或環境的適應,被視為人類行為。增強人們適應的方式:

1.      創新服務

2.     幫助人們瞭解自身力量

3.     社會網路

有效利用資源,以增強人們的適應。

 

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社會功能評估取向

根據美國「精神病理診斷統計手冊第四版」(DSM-IV)以進行問題診斷

A 以機構組織失調

B 精神病學取向 以Freud心理學 失去所愛的人或內在對自我感到憤怒

C 學習取向 假設人們能學習兩好極不良適應的功能

D 社會、團體、社區及組織的取向

E 道德標準或理想取向 在此取向中,對行為的評判不是根據知識,而是根據價

值觀或典範

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人類行為與社會環境的層面

以何種方式評估社會環境?

社會工作專業的觀點與褚育,必須遵守專業的倫理守則、尊重案主的個別性、使案主增權,並遵循生態及一般系統理論的原則。

科學: 對所關注的領域有系統性的分類與測量。社工界近來倡導使用「生物心理社會觀點」(biopsychosocial approach)。此說為:

分子組成細胞構成器官成為個人。個人組成家庭、社區、文化、國家、世界。此架構的基本假設為:

1.      評估人類行為與社會環境有三個層面,分別是(1)生物生理層面(2)心理層面(3)

社會層面

2.      上述層面構成生物心理社會的功能系統

3.      此系統包含了多元系統,是由最小(細胞)到最大系統(社會)所構築而成。

4.      整個系統階層都不斷地和其他系統進行交流互動或相互影響。

 

多元角度幫助社工了解人類行為,同時整合人在情境互動中的分析原則。這互動過程同時包含了微觀及鉅觀面,也能從理論上和經驗上以現有極發展兩種角度來分析。現有角度Current Perspective著重分析生理、心理及社會層面影響目前事件的狀態;發展角度Developmental Perspective強調此三種系統如何引發目前的問題事件。

上述分析: 從多方面介入處遇問題策略,幫助工作者在人與情境互動中分析案主的內在力量及能力(不能忽略應用案主自身力量的重要性)。

 

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社會功能Social Functioning: 人與環境間的互動。包括對人類基本需求的重視,期待個體的需求得到合理的滿足,以及個體如何發揮功能對社會做出貢獻。

社會功能觀點源自社會互動論與角色理論。經由社會角色的呈現,人們可產生自我價值及歸屬感(深有感觸!!!)。

 

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雙元層面觀點: 以認知取向,認為: 一個人同時是兩個系統的成員: 主流的社會系統以及案主個人目前的情緒、物理與社會環境有關的系統。此兩系統即: 維持系統Sustaining System與撫育系統Nurturing System

 

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社會功能模式和力量層面

Boehm的社會功能架構導引出五項教育目標:

依據此五者,社工以學習人類行為與社會環境:

1.     天賦潛能為人類功能之資源。

2.     環境作用力提升或降低個人社會功能。

3.     環境與個人潛能交互作用改變個人社會功能。

4.     理解個人對變遷與壓力的反應。

5.     瞭解社會功能潛在能力之評估。

 

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稱職的能力 Competence : 個人對環境產生的主宰及控制感。無人喜歡無能力感。

 

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任務與生活需求

 

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一個任務的完成: 人們能使他的觀眾相信他所為之表演。

 

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人在環境中系統:

Person-in-environment, PIE系統: 理論設計作用在於評估個體在施展社會功能時碰到的問題。

社工分析或溝通案主問題時,有一個普遍分類系統:

因素1. 社會角色問題

因素2. 環境問題

因素3. 心理違常問題

因素4. 生理問題

 

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日常生活問題

死亡、疾病、離婚、犯罪等交織成日常生活影像。生活問題雖不可避免,但能被克服。

 

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壓力及因應模式:

壓力Stress是: 任何一個來自外在或內在需要的事件,超出了個人、社會或組織系統所能因應的能力。牲禮對壓力的反應模式稱為「一般適應行為症候群(General Adaptation Syndrome, GAS)」

GAS三個階段:

1.     不安(交感神經系統引發;戰鬥或飛馳反應)

2.     抵抗:免疫系統減退

3.     耗竭

 

壓力對人的心理及情感所造成的反應:

1.     情感焦點因應Emotion-Focused coping: 內在情感管理

2.     問題焦點因應 Problem-Focused coping: 如何做以面對壓力並解決處理壓力源

 

對壓力反應的 緩衝因素moderating factor

 

危機理論 crisis theory: 帶來環境支持的功能及心理調適的結果。

 

Crisis意指在人的身上發生了某種快速巨大的改變,沒有轉圜的空間,人們只能改變自己去適應它。

 

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人類發展的生命階段及生命議題

生命課題: life course: 由社會學發展而來

軌道trajectory: 根據個人之前的生命經驗而產生一種特別的生命發展路線。

轉換transition: 生命從某個階段改變到另一個階段。

 

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除暸解發展上的轉變外,社工必須具備如何預防的知能:

初級預防primary prevention 心理或社會施工能、疾病或問題發生前,所為之各

項介入預防方式,主要是避免那些奇可能發生問題的族群真正出問題。

次級預防Secondary Prevention在問題剛發生時所為之處遇,避免

概論

導論à本質   理論  ßà 實務

 

專題一、社會工作的意義、功能與實施過程

主題一、社會工作定義(本質: 理論與實務兼顧)

 

(一)、美國社會工作人員協會(NASW)社會工作之通用定義及說明:

1. 定義: 社會工作是一種幫助個人、小組(家庭、團體)、社區增強或恢復功能,並創造有利於實現這個目標條件的專業活動(訓練)。專業的社會工作實務包括一種或更多的社會工作價值、原則和技巧,運用於下列各方面: 幫助人們獲得實質性的服務(有形的物質資源),為個人、家庭、團體提供諮詢與心理治療(直接服務),幫助社區或小組提供或改善社會和健康服務、參與有關的法律過程。社會工作實務需要有關人類發展和行為的知識、社會、經濟和文化制度的知識,以及所有有關這些因素相互作用的知識(以心理學、社會學為主)。

2. 說明:

(1) 假定: 社會工作為一種已經得到社區許可的專業活動。

(2) 內容:

A. 社會工作是一種專業活動。

B. 社會工作實務的構成(以實務為基礎的專業,社工專業是由國家與社會建構

起來的。)

國家à 社區認可à專業判斷權

C. 社會工作實務所需要的知識基礎(要能有效運用實務)。

福利國家性質增強  社工專業提升

 

(二)、學者定義集錦:

 

傳統社工 不是綜融社工

 

1. 廖榮利: 社會工作的定義有兩類: 制度面和實施面

(1) 制度面: 社會工作是在社會福利體系內運作,使社會福利有效達成目標的專

業(福利資源的輸送)。

(2) 實施面: 強化補救一些個人團體社群民眾的社會生活功能、創立有助於使她

們達成這些目標的社會生活條件或機會(Richmond 同時,重視個人與他的環

境(雙元焦點))(傳統社工講究雙元焦點(第一讓案主能適應社會,家庭能有完

善功能,外面要有資源及環境。

社會面和心理面—心理暨社會學派))。

 

案主行為(心理學)與情境脈絡(社會學),社工知識基礎「人類行為與社會環境」

 

兒童及少年福利法第五條

第 5 條

政府及公私立機構、團體處理兒童及少年相關事務時,應以兒童及少年之最佳利益為優先考量;有關其保護及救助,並應優先處理。

兒童及少年之權益受到不法侵害時,政府應予適當之協助及保護。

(保護(人身安全)及救助(經濟安全)優先)。

 

2. 徐立亞: 社會工作是 以特定的文化傳統與社會制度為背景,以特定社會福利制度與社會政策為依託,為有需要的人們提供專業服務。幫助個人 團體 社區增強與恢復社會功能,促進社會福利制度和社會政策的制定與調整。社會工作專業在實踐中運用專業知識、價值原則和技術幫個人、家庭獲得直接的物質幫助,為改善個人、家庭、社區的社會生活品質提供專業服務,參與有關的法律活動。

社會工作背後的知識: 有關社會、經濟和文化傳統的知識以及所有影響上述這些因素互動的知識。

 

徐的定義說明如下:

(1)    四層含意

A. 社會工作是一種專業。

社區作為資源的據點;機制/機構—情境(社區)(場域)

社會—工作

社群à團體、組織  社會化機制(家庭、學校、同儕、職場、媒體)

B. 社會工作作為一種專業。

C. 社會工作專業的作用是幫助個人、團體、社區恢復和增強社會功能、促進

社會福利制度與社會政策之制定與調整。

D. 社會工作的知識基礎包括: 有關人類發展與行為的知識,需要有關社會、

經濟和文化傳統的知識以及所有影響上述這些因素互動的知識。

 

(2)    社會工作之五大核心要素(助人要素):

A.    服務提供者: 社會工作組織與機構、專業社會工作者。

B.    服務對象: 案主。

C.    價值: 社工之道德實踐。

D.    服務手段: 社會工作的「才」,即指「知識」與「技術」。

E.     服務目標: 社工的本質,是為了促進服務對象與外在環境的「適應性平衡」,已恢復或增強社會功能。其基礎目標為補助或治療、中間目標為發展功能。最終目標是消滅不公平和倡導公平正義。

社會工作師法第12條

第 12 條

社會工作師執行下列業務:

一、行為、社會關係、婚姻、家庭、社會適應等問題之社會暨心理評估與

處置。

二、各相關社會福利法規所定之保護性服務。

三、對個人、家庭、團體、社區之預防性及支持性服務。

四、社會福利服務資源之發掘、整合、運用與轉介。

五、社會福利機構、團體或於衛生、就業、教育、司法、國防等領域執行

社會福利方案之設計、管理、研究發展、督導、評鑑與教育訓練等。

六、人民社會福利權之倡導。

七、其他經中央主管機關或會同目的事業主管機關認定之領域或業務。

 

P.I.E 人在情境中

 

(三)、 綜融性的社會工作定義: (精神、領域與方法)

1. 定義:

(1)社會工作是現代社會中一種獨特之專業領域,運用社會、心理科學,以

解決社區生活中的特殊問題和減除個人的生活困擾和壓力。因此,專業

的社會工作所面對和所處理的各種課題,包括社區中的社區組織功能之

增進和協調,以及個人如何表達適應於社會組織中。(人性尊嚴與社會

正義)

(2)社會工作主要範疇包括:

微視面: 貧窮、失業、青少年輔導與組織、休閒娛樂、少年犯罪、家庭

解組、健康與疾病、醫學、及精神疾病。

鉅視面: 社會立法、社區組織、社會運動、及組織功能等之推動。

(3)服務方法含直接與間接:

直接者有: 社會個案工作、社會團體工作、及社區工作。

間接服務的社會工作方法有: 社會立法與社會行政、社會工作諮詢、社

會工作督導及社會工作專業等。

2. 理由:

「綜融性社會工作」又稱「通才取向的社會工作」(上位概念或背景)。

主要受1960年代系統理論的影響,認為有四個理由使社會工作者必須

採取綜融途徑:

(1)  每個人同時生存於不同的社會體系中,因此,待助的部份可能兼及各

體系的問題。(什麼叫做體系? 查林萬憶 page 249起)。

(2) 大部分的問題是多面向的,很少求助者是受單一議題或單一因素決

定。

(3) 有效的干預應是直指較大的體系,如制度或結構。

(4) 預防與改革通常由跨越個人、家庭、小團體的層次著手,才能徹底有

效。

 

 

(四)、 鉅視面與微視面的社會工作定義:

1. 鉅視面的社會工作定義(包含間接服務與社區工作):

指對社區民眾共同需求和問題所提供的,促進各種社會團體組織功能,及各社會組織功能之協調之專業服務。其運用方法有社會立法、社會行政、社會工作研究與諮詢,以及社區工作等。除了需具備整體的社會工作專業知識之外,尤其要精通社會組織理論、社會文化理論、政策分析與方案評估、以及科學管理等知識。

2. 微視面的社會工作定義:(包含個案與團體)

人的行動力與人格病理,家庭精神動力與家庭病理、團體動力與團體治療。

(五)、 社會工作的基本假設(assumption)(Rex A. Skidmore)

2. 社會工作實務是一種以科學與價值為基礎的藝術。

6. 社會工作實務所需要之知識,取決於實務之目標、功能及其所要解決的問題。

(六)、 社會工作觀點的特質(Skidmore)

1. 注重個人之整體性。

2. 強調家庭及環境對於個人人格塑造和行為影響之重要性。

3. 重視外在社區資源之運用,以幫助人們解決問題之重要性。

6. 傳統的社會工作有三大基本方法為個案工作、團體工作與社區組織。

8. 關係之建立是社會工作助人過程中的重要關鍵。

10. 社會工作的「社會」部份強調的是社會互動之壓力,及其對社會功能失調與

否之影響。

11. 社會工作認為社會問題與人類行為在某種程度上與人類社會制度有關。

12. 大多數的社會工作者是在機構任職,因此是以機構為基礎之服務情境。

14. 社工者是全職固定薪資者,服務之收費試用在機構的福利上,非社工員的紅

利。

15. 社工能有效的發展與運用團隊取向,並統籌協調團隊之服務與活動(個案管

理)。

 

二、 社會工作的核心使命與追求之目標

 

社工的3C

(一)    社會工作的核心使命或宗旨:

微觀層次(案主本人)

1.     照顧(caring)

生活品質、資源、經濟層面、生活的照顧。

2.     治療(curing)

心理、社會。由社會工作者協助當事人改變自己,固社會工作者又被視為是「變遷的媒介」(change agents一般系統理論page 21變遷媒介體系),即是指協助人們改變自己所處的境遇,達到期待的結果。

鉅視層次(社會安全)

3.     改變社會(changing the society)

社工員透過立法遊說、政策制定、社會教育,以改善既定的社會(結構制度變革)、政治經濟結構,以及民眾態度,使社會朝向利於弱勢者生存的方向改變。

 

(二)、 社會工作專業所追求的目標

1. 平等(equality)

2. 公平(equity)

3. 自由(freedom)

4. 分配正義(distributive justice)

5. 利他(altruism)

 

傳統社工(1917 Mary Richmond à)佛洛伊德精神分析引入(1920年代)

精神分析學派

à延伸為: 診斷派à心理暨社會學派

(核心觀點:

三項

人在情境中的分析: PIE

增強社會功能 希望能達成

社會適應(生活機會或資源))

(抓其來作為傳統社工代表)

功能派

ßà 認知行為學派(意識)  行為修正學派(行為治療)

 

綜融社工(1960年代à)系統論

 

新綜融社工(1990年代à)

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